5 tools · vanaf €59/mnd · €0 aansluitkosten · maandelijks opzegbaar · Bekijk de pakketten →
Een website zonder adres, KvK-nummer of duidelijke contactgegevens is niet alleen onprofessioneel: de wet stelt hier ook eisen aan. Dit is wat artikel 3:15d van het Burgerlijk Wetboek van een commerciële website vraagt, en hoe je dat concreet invult.
Vrijwel elke commerciële website valt onder wat de wet een 'dienst van de informatiemaatschappij' noemt: een dienst die normaal tegen betaling, langs elektronische weg, op afstand en op individueel verzoek van de bezoeker wordt aangeboden. Voor zo'n website schrijft artikel 3:15d van het Burgerlijk Wetboek voor welke informatie je makkelijk, direct en permanent toegankelijk moet maken.
De wettekst beperkt dit niet tot webshops met een betaalmodule. Een gewone bedrijfswebsite waarop je diensten aanbiedt en op afstand bereikbaar bent, valt er in de regel ook onder.
Datzelfde artikel vraagt ook dat je prijzen duidelijk en ondubbelzinnig vermeldt, en dat je aangeeft of belastingen en leveringskosten daarin zijn opgenomen. Toon je een prijsindicatie op je website, zorg dan dat voor de bezoeker helder is of dit inclusief of exclusief btw is. Zie ook onze gids over een prijsindicatie tonen.
De meeste vakbedrijven werken met offerteaanvragen, niet met een directe afrekening op de website. Verkoop je wel rechtstreeks online, bijvoorbeeld met een webshop of een betaalmodule, dan komt daar een aanvullende laag regels bij over overeenkomsten op afstand, zoals het herroepingsrecht. Dat valt buiten deze gids. Twijfel je of dit voor jou geldt, raadpleeg dan de Autoriteit Consument en Markt of de Kamer van Koophandel.
Algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht, maar wel aan te raden voor een vakbedrijf. Ze leggen vast wat er gebeurt bij meerwerk, vertraging, aansprakelijkheid en annulering, zaken die bij maatwerk eerder spelen dan je zou willen. Verwijs er duidelijk naar vanaf je website en zorg dat een klant ze kan lezen voordat hij een aanvraag doet.
Checklist: wat zet je waar
Bedrijfsnaam en vestigingsadres: zichtbaar in de footer of op een contactpagina.
E-mailadres en eventueel telefoonnummer: op een plek die je makkelijk kunt vinden.
KvK-nummer en, als je btw-plichtig bent, je btw-nummer: meestal in de footer.
Een duidelijke prijsvermelding, inclusief of exclusief btw.
Een link naar je algemene voorwaarden.
Daarnaast gelden er, los van deze gids, ook regels over privacy en cookies (de AVG). Dat is een eigen onderwerp met eigen eisen.
De wet (artikel 3:15d BW) vraagt om een vestigingsadres. Wil je liever geen privéadres tonen, bijvoorbeeld omdat je vanuit huis werkt, vraag dit dan na bij de Kamer van Koophandel of een jurist. De wettekst zelf maakt hierop geen uitzondering.
Alleen als je btw-plichtig bent. Voor vrijwel elk vakbedrijf is dat het geval. Val je onder de kleineondernemersregeling zonder btw-plicht, dan geldt deze verplichting niet voor jou.
De aangehaalde wettekst noemt geen specifieke sanctie. Een klant of toezichthouder kan er in een geschil wel naar verwijzen. Twijfel je, vraag de Kamer van Koophandel of een jurist om advies.
Een duidelijke, complete website is de basis. De tools van JouwVakTool zorgen dat bezoekers die binnenkomen ook een complete aanvraag achterlaten.
Bekijk alle tools →Lees ook
Één regel code op je website en je hebt een 24/7 verkoper die nooit ziek is. Zo simpel is het.
Stap voor stap: afrekenen, account activeren, de tool zelf instellen in je portaal en de embed code op je website plaatsen.
Winkelwagen
Winkelwagen is leeg
Voeg een tool toe vanuit de catalogus.